Akbank müşterileri, son dönemde telefon ile dolandırıldıktan sanal banka üzerinden mağdur oluyor. Sanal banka hesaplarına ulaşan dolandırıcılar para ve kredi çekiyor. Mağdurların sayısı artması üzerine banka yazılı bir açıklama yaptı.

Akbank müşterileri, hesaplarından izinsiz para çekimleri ve krediler nedeniyle dolandırıcılık mağduru olduklarını iddia ediyor. Müşteriler, bankadan herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme almadan, büyük meblağların hesaplarından transfer edildiğini öne sürdü.

Bazı müşteriler, paralarının habersiz şekilde başka kişilere aktarıldığını belirtirken, olayın boyutları hakkında da ciddi iddialar gündeme geldi. Örneğin, mağdurlardan Oğuzhan K., hesabından 700 bin TL'lik bir kayıp yaşadığını ifade etti. Mağdur şahıs bu miktarın 400 bin TL'sinin kredi olarak çekildiğini, 300 bin TL'sinin ise vadesiz hesabından farklı kişilere transfer edildiğini belirtti. Benzer şekilde, diğer bir mağdur hesabından 308 bin TL kredi çekildiğini ve 61 bin TL'nin tanımadığı kişilere FAST sistemi ile gönderildiğini söyledi.

Dolandırıcılığa uğrayan müşteriler, Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek'e sosyal medya üzerinden yardım çağrısında bulunarak, bakanlıktan bu konuda destek beklediklerini ifade ettiler. Bankadan yapılan resmi açıklamada ise şu şekilde; “Öncelikle belirtmek isteriz ki, bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır. Müşterilerimize, veri güvenliği prensiplerini gözeterek ve gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmak bankamızın birinci önceliğidir. Bu çerçevede, bankamız, bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak başta Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır.

Öte yandan, tüm bankacılık ve finans sektörü ile birlikte bankamız da müşterilerimizin mağdur olmaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içindedir. Bu kapsamda sektörümüze paralel şekilde, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir.

Her bir müşterimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemli ve önceliklidir. Bütün vakalar detaylı şekilde İncelenmekte, müşterilerimizin mağduriyetinin de giderilmesi dahil olmak üzere her türlü tedbir ve aksiyon ivedilikle alınmaktadır. İlaveten, müşterilerimizin de kendi kişisel bilgileri, mobil bankacılık şifreleri ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamaları için; Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından sadece güvenilir kaynakların uygulamalarının yüklenmesi, Telefon görüşmelerinde kişiye özel mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması, Banka dışı internet sitelerine ve/veya sahte reklamlara giriş yapılarak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması hususları başta olmak üzere sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır. Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen ve ilgili otoriteler ile koordinasyon içerisinde mücadele edilen bu konuda bankamız tüm yasal mevzuat ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlılıkla devam edecektir. Bilgilerinize sunarız” denildi.

 

HABER: HABER MERKEZİ